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숨비투어 고객센터

제주숨비투어 사장님께

글쓴이 : 김민희 | 작성일 : 2022-08-24 | 조회수 : 512

8월13일 3박4일로 계획하고 예약했었는데,
항공도 대기건이라 확정되는데 시간이 걸릴수 있다고 미리 안내해주시고,
인원이 많다보니 항공권 금액이 생각보다 비싸 고민하다 혹시나 바가지 쓰는게 아닐까 싶어,
항공권이 왤케 비싸냐고 물어봤는데, 내부사정이시만 연휴때는 숨비에서 직접 항공작업을 할수있는게 아니라 수수료 지불하고 확정받아오는 좌석이라고 자세히 안내해 주셨네요.
이런 좌석은 취소수수료도 비싸다고 ;;;
그러면서 여행날짜 바꿀수 있다면 최대한 저렴하게 안내해주신다고, 항공료도 비싸고, 취소시 수수료도 비싸니 인원이 많은팀은 오히려 변경사항이 많다며 상담하시는 분이 오히려 걱정을;;; 이런경험 처음입니다 ㅎㅎㅎ
항공확정됐다고 전화오셔서 제가 예약했던 항공료보다 내려주시고, 숙소도 제가 애기했던 예산으로 이곳저곳 안내해주셔서 좋았네요^^
마음대로 깍아줘도 되냐고 물으니 퇴근하면 상담사역시 소비자 입장이니 해줄수 있는 한도내에서 최대한 빼본거라고 웃으며 이야기 하시는데 너무 감사하드라구요. 더 많이 내려주지 못해서 죄송하다고, 렌트카 2대에 고급자차 서비스까지...예약자로서는 좋은데 이래도 되나 싶어 절대 취소하는일이 없게 해야겠다 맘 먹었네요^^
덕분에 예약했던 금액보다 저렴하고 더 기분좋게 제주여행했습니다.
이메일이랑 보내주신 문자에 이경란님 이라고 되어 있든데 다시한번 감사인사 드리고, 숨비투어 사장님이 이글보셨으면 해서 후기 남겨요^^
언제가 될지는 모르겠지만 다음 연휴때도 저렴하게 부탁드립니다 ㅎㅎㅎ

댓글 (1)
(2022-08-25)
안녕하세요^^ 제주여행에 도움이 되셨다니 저가 더 감사합니다~ 연휴와 성수기때는 왕복항공비와 취소수수료 부분이 비싸 인원이 많으신 팀께는 날짜변경을 조심히 여쭤보고 있습니다. 고객님 입장에선 취소하셔서 못오시는것도 속상한데 수수료까지 부담되시는지라...ㅠ.ㅠ 제주에서 좋은추억만 기억해주시길 바랍니다~ 일부러 방문하시여 후기도 써주시고, 칭찬도 해주셔서 활기찬 목요일을 보낼수 있을거 같네요^^ 앞으로도 더욱 친절하고 고객님의 입장에서 먼저 생각할수있는 숨비투어가 되겠습니다. 정말 감사합니다^^ -담당 이경란 실장

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